据该男子称，孩子在大人不知情的情况下偷拿自己的身份信息绑定了实名认证。家里多次找游戏平台申请退款，但均被拒绝，理由是账号已绑定成年人实名认证，充值需要密码支付。

对此，游戏公司通过后台查证，发现该账号的消息记录中存在大量“上班”、“喝酒”、“做生意”等成年特征言论。而法院在向孩子本人了解情况后，也确认并未进行充值，也没有输入过密码。

最终法院判定，在案证据不足以证明涉案充值行为系小新本人作出，对充值19万余元系小新实施的说法不予采信，驳回全部诉讼请求。